蘇州市吳江區(qū)松陵街道中海復(fù)錦華庭小區(qū)的樓道里，“城市主理人”孫海濤踩著梯子，將一盆綠蘿掛進改造過的廢舊水管花架上，墻面上“變廢為寶·綠色環(huán)保”的標識在晨光中格外亮眼。目光轉(zhuǎn)向相城區(qū)陸慕菜市場“好人工作室”，“江蘇好人”楊秀蘭正為老人理發(fā)。每次理發(fā)只收5元，殘障人士、低保戶理發(fā)一律不收錢。20多年來，一把剪刀傳遞出的善意與愛心，讓這里成了街坊鄰居的溫暖港灣。

城市有溫度，歸根結(jié)底就是要讓人們在細微之處感受徐徐而來的文明新風(fēng)。近年來，蘇州市深化拓展新時代文明實踐中心建設(shè)工作，延伸文明實踐陣地“神經(jīng)末梢”觸角、發(fā)揮文明實踐帶頭人“頭雁引領(lǐng)”作用、激活文明實踐品牌項目“引擎驅(qū)動”效能，以文明培育、文明實踐、文明創(chuàng)建為核心廣泛而持續(xù)深入開展的精神文明建設(shè)工作，讓生活在這座城市的每個人，都感受到文明的律動。

城市主理人：從“旁觀者”到“參與者”

走進中海復(fù)錦華庭小區(qū)“變廢為寶·綠色環(huán)保”主題樓道，一盆盆綠植映入眼簾，獨具特色的輪胎座椅、木板畫讓人眼前一亮。這個生機盎然的文明樓道是由社區(qū)志愿者、城市主理人孫海濤牽頭策劃和打造的。

“我們的想法就是要倡導(dǎo)資源循環(huán)利用，通過居民共創(chuàng)將廢棄物改造為公共藝術(shù)品。”孫海濤說，經(jīng)過巧手改造，礦泉水瓶成了花瓶，廢棄塑料管道成了盆栽展架，輪胎變身實用桌椅，繩子被編成照片展示框。通過“廢物利用+藝術(shù)共創(chuàng)”，既美化了環(huán)境，也倡導(dǎo)了環(huán)保理念。

推動基層文明實踐，就要突出群眾的主體地位，引導(dǎo)他們從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。以往在樓道的改善建設(shè)中，居民群眾參與度不是很高，今年吳江區(qū)亮出新招——推出“我是城市主理人”文明實踐項目，遴選出兼具創(chuàng)新思維、專業(yè)素養(yǎng)、奉獻精神及責(zé)任意識的社區(qū)居民擔(dān)任“城市主理人”，帶著小區(qū)居民，組成志愿服務(wù)團隊，自己改造自己的樓道。

“城市主理人”項目發(fā)布之后，得到了社區(qū)居民的積極響應(yīng)。從征集意見到落地執(zhí)行，居民集思廣益、自己動手，一個個形式多樣、各具特色的樓道扮靚了生活空間、提升了小區(qū)顏值。比如松陵街道湖濱華城社區(qū)平安苑小區(qū)8幢2單元小學(xué)生較多，這里建設(shè)了“書香潤童心”主題樓道，通過設(shè)置圖書漂流角、國學(xué)經(jīng)典墻繪、益智互動裝置等載體，打造集功能性、教育性與藝術(shù)性于一體的文化空間。江陵街道江興社區(qū)吳越尚院20幢2單元打造了非遺主題樓道，以圖文并茂的形式介紹非遺剪紙文化，讓居民直觀感受非遺魅力。此外，還有在樓梯臺階側(cè)面張貼運動步數(shù)提示的健康主題樓道，以親子科普為主題的“童趣科學(xué)”主題樓道，以書法為特色的“墨韻”樓道。

從“塑顏值”變“修氣質(zhì)”，從“一點光”到“滿天星”，吳江區(qū)“城市主理人”項目示范效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，19個樓道成為社區(qū)居民爭相前往的新去處，讓文明遍布角角落落，觸手可及又深入人心。

菜場新實踐：從“好人+”到“小農(nóng)人”

今天，5元錢能做什么？位于相城區(qū)陸慕菜市場楊秀蘭便民理發(fā)店里，5元錢可以剪一個漂亮的發(fā)型。20多年來，她用一剪初心贏得了無數(shù)居民的贊譽。

不僅如此，這里還成了居民的“解憂雜貨鋪”。心事可以與她傾訴，快遞包裹可以臨時存放，門口的縫紉鋪晚上也把縫紉機寄存在她的店中。視障人士盧長珍說：“楊秀蘭就像我的親人一樣，她總是那么熱心，那么善良。”

為放大“好人+”效應(yīng)，2022年，市農(nóng)發(fā)集團在陸慕菜市場內(nèi)打造了新時代文明實踐點，聯(lián)動楊秀蘭好人工作室，帶動周邊商鋪常態(tài)化開展修補縫紉、磨刀修腳、配鎖修表、家電維修等便民服務(wù)；位于二樓“經(jīng)營戶之家”，還主動為市場商戶配套培訓(xùn)、休息、社區(qū)活動、子女托管等多項服務(wù)，推動生活便民、惠商助企和市場管理等各項服務(wù)功能持續(xù)下沉。

“叔叔，一共是7.4元，我再送您幾根蔥。”上周末，在陸慕菜市場，御窯小學(xué)三年級學(xué)生劉洋拿起稱好的新鮮蓮藕，嫻熟地裝袋，雙手遞給顧客，儼然是個“小菜農(nóng)”。

2024年，陸慕菜市場又策劃推出“小農(nóng)人”文明實踐體驗項目，為青少年提供親近生活、體驗勞動、學(xué)習(xí)知識的平臺。在活動開始前，市場工作人員會對孩子們進行簡短而有趣的培訓(xùn)。從如何挑選新鮮蔬菜、水果，到如何與顧客溝通，再到如何整理攤位、保持環(huán)境衛(wèi)生，讓孩子們通過賣菜體驗鍛煉溝通交流和數(shù)學(xué)運算能力，從中體會勞動的辛苦與收獲的喜悅，感受一棵蔬菜從田間到餐桌背后蘊含的辛勤付出。

為在更多青少年心中播下文明的“種子”，陸慕菜市場積極與周邊學(xué)校合作，定期開展果蔬義賣活動，并策劃青少年研學(xué)打卡、暑托班體驗、食品安全宣傳等項目，全力打造接地氣、有活力、可持續(xù)的文明實踐特色站點。

最美志愿隊：從“一個人”到“一群人”

“以后我?guī)湍I菜！”1998年，來到蘇州務(wù)工的季洪球成了姑蘇區(qū)西善長巷55號小區(qū)的一名門衛(wèi)。看見小區(qū)老人蹣跚買菜的身影，這句脫口而出的承諾成了一場持續(xù)27年的“愛心長征”。他的手中累積了3萬多張買菜單，服務(wù)上百位老人。他曾為獨居老人冒雨送藥，陪伴低保戶父子走完生命最后旅程。三十多戶老人將家門鑰匙托付給他。

2021年，在姑蘇區(qū)新時代文明實踐中心指導(dǎo)下，“吉慶好人服務(wù)隊”應(yīng)運而生，季洪球擔(dān)任隊長。他帶領(lǐng)著這支120余人的隊伍，將單一買菜服務(wù)拓展為多元服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。調(diào)解鄰居糾紛時，他們是“老娘舅”；小區(qū)臟亂了，他們是“清潔隊”；看見電動車亂停，立馬變成“勸導(dǎo)員”；街坊鄰居有緊急事，他們又是第一時間趕到現(xiàn)場的“救火隊”。

最讓社區(qū)居民感動的，是好人服務(wù)隊的貼心與暖心。孤寡老人陸福根感覺身體不適，好人服務(wù)隊成員姜鳳鳴聽說后，立馬陪同他去醫(yī)院。考慮到手術(shù)后陸福根無人照顧，姜鳳鳴主動擔(dān)起了每天為陸福根做飯的任務(wù)。在這期間她還為陸福根掃地、整理雜物。當(dāng)觀察到陸福根的頭發(fā)有些長了，就立馬聯(lián)系好人服務(wù)隊隊員臧井紅為其理發(fā)。陸福根對于好人服務(wù)隊熱情的服務(wù)豎起大拇指，眼里都是感動。針對轄區(qū)中需要特殊關(guān)愛的人群，好人服務(wù)隊還為他們提供志愿代購、送菜上門服務(wù)，把關(guān)愛便利送到家中。

從“善行匯聚 共筑和諧”到“好人吉慶 幸福鄰里”，從“博愛義診 情暖社區(qū)”到“好人巡邏 平安家園”，近年來，“吉慶好人服務(wù)隊”參與的服務(wù)項目覆蓋到居民生活、基層治理的方方面面。從個人奉獻到團隊協(xié)作，從零星活動到常態(tài)化項目，那把掛在“吉慶好人服務(wù)隊”工作室里的金色鑰匙，正打開新時代文明實踐中千萬扇溫暖之門。（記者 彭化成）